قانون الخدمات الرقمية ("DSA")

بقدر ما تقدم ScandicEstate، ScandicPay، ScandicYachts، ScandicFly، ScandicTrade، وScandicTrust، كعلامات تجارية تحت مظلة LEGIER Beteiligungs mbH ("نحن"، "لنا")، خدمات وساطة على هذا الموقع بمعنى المادة 3، الفقرة g) من DSA، تنطبق المعلومات التالية:

نقطة الاتصال المركزية

نقطة الاتصال المركزية لدينا لسلطات الدول الأعضاء، والمفوضية، والهيئة المشار إليها في المادة 61 من DSA (المادة 11(1) DSA)، وكذلك لمستخدمي خدماتنا (المادة 12(1) DSA)، هي:

LEGIER Beteiligungs mbH
Kurfürstendamm 195
D-10707 برلين (جمهورية ألمانيا الاتحادية)
الهاتف: +49 30 408174005
السجل التجاري برلين-شارلوتنبورغ (جمهورية ألمانيا الاتحادية) HRB 57837
معرف ضريبة القيمة المضافة: DE 413445833
البريد الإلكتروني: [email protected]

يمكنك التواصل معنا باللغة الألمانية وبالإضافة إلى ذلك باللغة الإنجليزية.

تقارير الشفافية

وفقًا للمادة 15(1) DSA، نحن ملزمون بنشر تقارير شفافية سنوية بشأن أنشطة الإشراف على المحتوى التي قمنا بها. سيتم إعداد هذه التقارير بشكل صحيح بعد انتهاء السنة التجارية الحالية وستكون متاحة على موقعنا الإلكتروني. لكل علامة تجارية (ScandicEstate، ScandicPay، ScandicYachts، ScandicFly، ScandicTrade، وScandicTrust) التي تدير منصة إلكترونية منفصلة، سيتم تقديم تقارير فردية.

الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني

وفقًا للمادة 16 DSA، يتاح للأفراد والكيانات فرصة الإبلاغ عن معلومات حول المحتوى الذي يعتبرونه غير قانوني في خدمات الاستضافة لدينا على هذا الموقع – بما في ذلك المنصات الإلكترونية ScandicEstate، ScandicPay، ScandicYachts، ScandicFly، ScandicTrade، وScandicTrust. يمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

إذا كنت ترغب في تقديم مثل هذا الإبلاغ، يرجى تضمين التفاصيل التالية:

  • تفسير مدعوم بشكل كافٍ لماذا تعتبر المعلومات المعنية محتوى غير قانوني؛
  • إشارة واضحة إلى الموقع الإلكتروني الدقيق لهذه المعلومات، مثل عنوان (عناوين) URL الدقيقة، أو، إذا لزم الأمر، تفاصيل إضافية ذات صلة لتحديد المحتوى غير القانوني؛
  • اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (باستثناء الإبلاغات المتعلقة بالجرائم الجنائية التي تشمل الاعتداء الجنسي، الاستغلال الجنسي، المواد الإباحية للأطفال، التواصل مع الأطفال لأغراض جنسية، أو التحريض، المساعدة، أو محاولة ارتكاب مثل هذه الجرائم). في هذه الحالات، يمكنك الإبلاغ بشكل مجهول والتواصل معنا عبر الهاتف على +49 30 408174005؛
  • بيان بأنك مقتنع بحسن نية بأن معلوماتك وادعاءاتك دقيقة وكاملة.

نحن نعالج جميع الإبلاغات بسرعة، بعناية، بلا تحيز وبشكل موضوعي. ستتلقى قرارنا على الفور، إلى جانب معلومات عن سبل الانتصاف الممكنة.

المنصات الإلكترونية

المعلومات التالية بشأن نظام إدارة الشكاوى الداخلي لدينا (المادة 20 DSA)، وخيارات تسوية النزاعات خارج المحكمة (المادة 21 DSA)، والتدابير والحماية ضد الاستخدام السيئ (المادة 23 DSA)، وجمع الشهادات الذاتية (المادة 30(1) الفقرة e) DSA) تنطبق حصريًا على مستخدمي خدمات ScandicEstate، ScandicPay، ScandicYachts، ScandicFly، ScandicTrade، وScandicTrust، التي تُعتبر “منصات إلكترونية” بموجب DSA.

يمكننا اتخاذ قرارات تقييدية بشأن المحتوى أو حسابات مستخدمي خدمات الوساطة لدينا إذا اعتقدنا أن المستخدمين ينتهكون القانون أو شروط وأحكام الاستخدام العامة لدينا (“الشروط”). تشمل أمثلة هذه القرارات:

  1. تقييد أو حظر رؤية محتوى المستخدم؛
  2. التعليق الكامل أو الجزئي أو إنهاء خدماتنا للمستخدمين؛
  3. تعليق أو إغلاق حساب مستخدم؛
  4. تقييد فرص تحقيق الدخل من محتوى المستخدم؛
  5. رفض السماح لرجال الأعمال الذين لا يمكننا التعرف عليهم وفقًا لـ DSA باستخدام أسواقنا الإلكترونية.

يمكننا أيضًا أن نقرر عدم التصرف بناءً على إبلاغ عن محتوى محتمل غير قانوني أو ينتهك شروطنا.

نظام إدارة الشكاوى الداخلي

إذا لم يوافق المستخدمون على مثل هذا القرار، يمكنهم تقديم شكوى مجانًا من خلال نظام إدارة الشكاوى الداخلي لدينا وفقًا للمادة 20 DSA. يمكن تقديم الشكاوى خلال 6 أشهر من استلام القرار عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. إذا لزم الأمر، قد يتم التواصل مع مقدمي الشكاوى للحصول على مزيد من المعلومات. تتم معالجة الشكاوى بسرعة، دون تمييز، بعناية، وتحت إشراف موظفين مؤهلين. سيتم إبلاغك بالقرار على الفور.

تسوية النزاعات خارج المحكمة

لحل النزاعات المتعلقة بالقرارات من نظام إدارة الشكاوى الداخلي لدينا، هناك خيار تسوية النزاعات خارج المحكمة أمام هيئة مخولة وفقًا للمادة 21 DSA. هذه الهيئات هي كيانات محايدة ومستقلة معتمدة من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي ولديها الخبرة اللازمة. نحن نتعاون مع هذه الهيئات في إطار المتطلبات القانونية، لكننا لسنا ملزمين بقراراتها. سيتم تقديم مزيد من التفاصيل مع القرارات القابلة للاستئناف. حقوقك في متابعة المطالبات القانونية تبقى دون تغيير.

التدابير والحماية ضد الاستخدام السيئ

وفقًا للمادة 23 DSA، نحن نعلق خدماتنا للمستخدمين الذين يقدمون محتوى غير قانوني بشكل واضح بشكل متكرر لفترة معقولة بعد تحذير مسبق. وبالمثل، نعلق معالجة الإبلاغات والشكاوى من الأفراد أو الكيانات التي تقدم إبلاغات أو شكاوى غير مبررة بشكل واضح بشكل متكرر. عند اتخاذ قرار التعليق، نقوم بتقييم كل حالة بسرعة، بعناية وبشكل موضوعي، مع الأخذ في الاعتبار جميع الحقائق ذات الصلة، وخاصة:

  • العدد المطلق للمحتوى غير القانوني الواضح خلال فترة زمنية محددة؛
  • نسبته النسبية إلى إجمالي المعلومات أو الإبلاغات المقدمة؛
  • خطورة حالات الاستخدام السيئ، بما في ذلك طبيعة المحتوى وعواقبه؛
  • نوايا المستخدم أو مقدم الشكوى، بقدر ما يمكن تمييزها.

ملاحظة: عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المقدمة هي رموز مؤقتة ويجب استبدالها بتفاصيل الاتصال الفعلية لـ LEGIER Beteiligungs mbH. يجب تخصيص تقارير الشفافية لكل علامة تجارية إذا كانت تدير منصات إلكترونية منفصلة.

مزيد من المعلومات: يمكن العثور على تفاصيل حول لوائح DSA على https://gesetz-digitale-dienste.de/dsa/.