Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (“DSA”)

Trong phạm vi mà ScandicEstate, ScandicPay, ScandicYachts, ScandicFly, ScandicTrade và ScandicTrust, với tư cách là các thương hiệu thuộc LEGIER Beteiligungs mbH (“chúng tôi”, “chúng ta”, “của chúng tôi”), cung cấp các dịch vụ trung gian trên trang web này theo nghĩa của Điều 3 khoản g) DSA, các thông tin sau đây được áp dụng:

Điểm liên hệ trung tâm

Điểm liên hệ trung tâm của chúng tôi dành cho các cơ quan của các quốc gia thành viên, Ủy ban và cơ quan được đề cập trong Điều 61 DSA (Điều 11(1) DSA), cũng như cho người dùng dịch vụ của chúng tôi (Điều 12(1) DSA), là như sau:

LEGIER Beteiligungs mbH
Kurfürstendamm 195
D-10707 Berlin (Cộng hòa Liên bang Đức)
Điện thoại: +49 30 408174005
Sổ đăng ký thương mại Berlin-Charlottenburg (Cộng hòa Liên bang Đức) HRB 57837
Mã số thuế GTGT: DE 413445833
E-mail: [email protected]

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng tiếng Đức và thêm vào đó là tiếng Anh.

Báo cáo minh bạch

Theo Điều 15(1) DSA, chúng tôi có nghĩa vụ công bố báo cáo minh bạch hàng năm về các hoạt động kiểm duyệt nội dung mà chúng tôi đã thực hiện. Các báo cáo này sẽ được chuẩn bị đúng quy trình sau khi kết thúc năm kinh doanh hiện tại và được công bố trên trang web của chúng tôi. Đối với mỗi thương hiệu (ScandicEstate, ScandicPay, ScandicYachts, ScandicFly, ScandicTrade và ScandicTrust) vận hành một nền tảng trực tuyến riêng biệt, các báo cáo riêng lẻ sẽ được cung cấp.

Báo cáo nội dung bất hợp pháp

Theo Điều 16 DSA, các cá nhân và tổ chức có cơ hội báo cáo thông tin về nội dung mà họ cho là bất hợp pháp trong các dịch vụ lưu trữ của chúng tôi trên trang web này – bao gồm các nền tảng trực tuyến ScandicEstate, ScandicPay, ScandicYachts, ScandicFly, ScandicTrade và ScandicTrust. Bạn có thể làm điều này qua e-mail tại [email protected].

Nếu bạn muốn gửi báo cáo như vậy, vui lòng bao gồm các chi tiết sau:

  • Một lời giải thích đủ căn cứ về lý do tại sao bạn cho rằng thông tin liên quan là nội dung bất hợp pháp;
  • Một chỉ dẫn rõ ràng về vị trí điện tử chính xác của thông tin này, chẳng hạn như địa chỉ URL chính xác, hoặc, nếu cần, các chi tiết liên quan bổ sung để xác định nội dung bất hợp pháp;
  • Tên và địa chỉ e-mail của bạn (trừ các báo cáo liên quan đến các tội phạm hình sự liên quan đến lạm dụng tình dục, bóc lột tình dục, nội dung khiêu dâm trẻ em, liên lạc với trẻ em vì mục đích tình dục, hoặc kích động, hỗ trợ hoặc cố gắng thực hiện các tội phạm như vậy). Trong những trường hợp này, bạn có thể báo cáo ẩn danh và liên hệ với chúng tôi qua điện thoại tại +49 30 408174005;
  • Một tuyên bố rằng bạn tin tưởng một cách thiện chí rằng thông tin và cáo buộc của bạn là chính xác và đầy đủ.

Chúng tôi xử lý tất cả các báo cáo một cách nhanh chóng, cẩn thận, công bằng và khách quan. Bạn sẽ nhận được quyết định của chúng tôi ngay lập tức, cùng với thông tin về các biện pháp khắc phục có thể có.

Nền tảng trực tuyến

Thông tin sau đây liên quan đến hệ thống quản lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi (Điều 20 DSA), các lựa chọn giải quyết tranh chấp ngoài tòa án (Điều 21 DSA), các biện pháp và bảo vệ chống lại lạm dụng (Điều 23 DSA), và việc thu thập chứng nhận tự nguyện (Điều 30(1) khoản e) DSA) chỉ áp dụng cho người dùng các dịch vụ của ScandicEstate, ScandicPay, ScandicYachts, ScandicFly, ScandicTrade và ScandicTrust, được coi là “nền tảng trực tuyến” theo nghĩa của DSA.

Chúng tôi có thể đưa ra các quyết định hạn chế liên quan đến nội dung hoặc tài khoản của người dùng các dịch vụ trung gian của chúng tôi nếu chúng tôi cho rằng người dùng vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Chung của chúng tôi (“Điều khoản”). Ví dụ về các quyết định như vậy bao gồm:

  1. Hạn chế hoặc chặn khả năng hiển thị của nội dung người dùng;
  2. Đình chỉ hoàn toàn hoặc một phần hoặc chấm dứt các dịch vụ của chúng tôi đối với người dùng;
  3. Đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng;
  4. Hạn chế cơ hội kiếm tiền từ nội dung người dùng;
  5. Từ chối cho phép các doanh nhân mà chúng tôi không thể xác định theo DSA sử dụng các thị trường trực tuyến của chúng tôi.

Chúng tôi cũng có thể quyết định không hành động đối với báo cáo về nội dung có khả năng bất hợp pháp hoặc nội dung vi phạm Điều khoản của chúng tôi.

Hệ thống quản lý khiếu nại nội bộ

Nếu người dùng không đồng ý với quyết định như vậy, họ có thể nộp đơn khiếu nại miễn phí thông qua hệ thống quản lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi theo Điều 20 DSA. Các khiếu nại có thể được nộp trong vòng 6 tháng kể từ khi nhận được quyết định qua e-mail tại [email protected]. Nếu cần, người khiếu nại có thể được liên hệ để biết thêm thông tin. Các khiếu nại được xử lý nhanh chóng, không phân biệt đối xử, cẩn thận và dưới sự giám sát của nhân viên đủ tiêu chuẩn. Quyết định sẽ được thông báo cho bạn ngay lập tức.

Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

Để giải quyết các tranh chấp liên quan đến các quyết định từ hệ thống quản lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi, có lựa chọn giải quyết tranh chấp ngoài tòa án trước một cơ quan được ủy quyền theo Điều 21 DSA. Các cơ quan này là các thực thể trung lập, độc lập được các quốc gia thành viên EU phê duyệt và sở hữu chuyên môn cần thiết. Chúng tôi hợp tác với các cơ quan này trong khuôn khổ các yêu cầu pháp lý, nhưng không bị ràng buộc bởi các quyết định của họ. Chi tiết bổ sung sẽ được cung cấp cùng với các quyết định có thể kháng cáo. Quyền của bạn để theo đuổi các yêu cầu pháp lý vẫn không bị ảnh hưởng.

Các biện pháp và bảo vệ chống lại lạm dụng

Theo Điều 23 DSA, chúng tôi tạm đình chỉ dịch vụ của mình đối với người dùng thường xuyên cung cấp nội dung rõ ràng bất hợp pháp trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi có cảnh báo trước. Tương tự, chúng tôi tạm đình chỉ việc xử lý các báo cáo và khiếu nại từ các cá nhân hoặc tổ chức thường xuyên gửi các báo cáo hoặc khiếu nại rõ ràng không có cơ sở. Khi quyết định về việc tạm đình chỉ, chúng tôi đánh giá mỗi trường hợp một cách nhanh chóng, cẩn thận và khách quan, xem xét tất cả các sự kiện liên quan, đặc biệt là:

  • Số lượng tuyệt đối của nội dung rõ ràng bất hợp pháp trong một khoảng thời gian cụ thể;
  • Tỷ lệ tương đối của chúng so với tổng lượng thông tin hoặc báo cáo được cung cấp;
  • Mức độ nghiêm trọng của các trường hợp lạm dụng, bao gồm bản chất của nội dung và hậu quả của nó;
  • Ý định của người dùng hoặc người khiếu nại, trong phạm vi có thể xác định được.

Lưu ý: Các địa chỉ e-mail và số điện thoại được cung cấp là placeholders và cần được thay thế bằng thông tin liên hệ thực tế của LEGIER Beteiligungs mbH. Các báo cáo minh bạch cần được tùy chỉnh cho mỗi thương hiệu nếu họ vận hành các nền tảng trực tuyến riêng biệt.

Thông tin thêm: Chi tiết về các quy định DSA có thể được tìm thấy tại https://gesetz-digitale-dienste.de/dsa/.